BANDUNG – Penjabat (Pj) Gubernur Bey Machmudin mengungkapkan, Pemerintah Provinsi Jawa Barat kerap memantau keluhan masyarakat terkait pelayanan di media sosial (Medsos).
Selain memaksimalkan lini aduan di aplikasi SapaWarga, kata Bey Machmudin untuk menggali informasi apa saja yang dibutuhkan dan dikeluhkan masyarakat terhadap layanan dari Pemprov Jabar.
Bey Machmudin mengatakan, langkah tersebut merupakan bagian dari upaya Pemprov Jabar dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Tapi kami ada Sapawarga dan kami suka memantau, keluhan dari medsos suka kami pantau,” ujarnya usai menghadiri Sosialisasi Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ombudsman RI Jabar di Kota Bandung, Selasa 22 Mei 2024.
Harapannya, melalui upaya tersebut dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terkait kebutuhan mereka, terhadap pelayanan Pemprov Jabar.
“Jadi intinya kami ingin pelayanan di Jabar semakin baik, mudah-mudahan terbaik,” ucapnya.
Sementara mengenai kegiatan yang dilakukan Ombudsman, Bey Machmudin berharap pihaknya dapat menjalin kolaborasi dalam meningkatkan pelayanan.
Sebab dia sadar, Pemprov Jabar masih banyak butuh masukan sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan pelayanan publik.
“Bersinergi dengan Ombudsman. Offline masih berjalan, tentunya dari kami seperti apa, Ombudsman bisa melihat atau aduan dari masyarakat,” tandasnya.
