“Pelanggan kami bukan hanya peserta, tetapi juga masyarakat yang mengalami musibah. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memastikan bahwa kehadiran negara melalui Jasa Raharja benar-benar dirasakan, terutama oleh korban kecelakaan dan keluarganya. Kami ingin mereka mendapatkan kepastian pelayanan dan tidak merasa sendiri dalam menghadapi situasi ini.”
Jasa Raharja terus berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada korban kecelakaan lalu lintas. Hal tersebut diwujudkan melalui respons cepat petugas, koordinasi dengan rumah sakit, pemantauan kondisi korban, serta pemberian informasi dan kepastian mengenai hak-hak korban sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kunjungan ke rumah sakit juga menjadi sarana bagi Jasa Raharja untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan korban dan keluarga. Dengan komunikasi secara langsung, berbagai kebutuhan maupun kendala yang muncul selama proses pelayanan dapat segera diketahui dan dikoordinasikan dengan pihak terkait.
Sinergi dengan rumah sakit menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan kepada korban berjalan secara efektif. Jasa Raharja terus memperkuat koordinasi dengan rumah sakit mitra agar proses penjaminan dan pelayanan korban dapat berlangsung secara optimal, sekaligus memastikan bahwa korban memperoleh perawatan yang dibutuhkan.
Melalui kegiatan peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, Jasa Raharja Cabang Tasikmalaya berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mempererat hubungan dengan masyarakat. Apresiasi dan kepercayaan masyarakat menjadi motivasi bagi Jasa Raharja untuk terus melakukan perbaikan serta menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
